上海国际招标有限公司关于浦东机场服务质量测评及现场服务暗访项目的招标

公告

（招标编号：2106030062）

项目所在地区：上海市

一、招标条件

    本浦东机场服务质量测评及现场服务暗访项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目 资金来源为其他资金自筹，招标人为上海国际机场股份有限公司。本项目已具备招标条件， 现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：浦东机场始终以“国内最好、世界一流”为目标，致力于打造机场服务标杆，树 立“中国服务”影响力。作为航空枢纽，更高的发展目标对浦东机场服务形象塑造、公众美 誉度和社会影响力提升提出了更高的要求。公司拟通过聘请专业机构，协助公司持续开展浦 东机场服务质量测评项目，对值机排队、行李提取等流程效率类和服务设施、服务人员等品 质类 KPI 指标持续测评，进一步提高测评的覆盖面，加大对高峰时段的测评，科学、客观的 反应服务指标情况，并组织开展服务设施、旅客流程、洗手间服务等多项专项测评，加强数 据的分析研究，精准掌握浦东机场服务质量问题点，为浦东机场持续提升服务品质提供依据。

范围：本招标项目划分为 2 个标段，本次招标为其中的：

    (001)浦东机场服务质量测评项目;  (002)浦东机场现场服务暗访项目; 

三、投标人资格要求

    (001 浦东机场服务质量测评项目)的投标人资格能力要求：（1） 中华人民共和国境 内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担招标项目的能力和独立订立、履行合同的 能力；

（2） 投标人应具备承担本项目的资质条件、能力和信誉。投标人须保证，在本次招投标工 作过程中以及合同履行期限内，招标文件中要求其具备的相应资质条件、能力、证明文件及 其他相关的资格或要求等始终保持有效性；

（3） 2019 年 1 月 1 日投标截止日，投标人应在中国境内成功实施过企业的服务质量测评或 服务质量评价或标准化管理测评等类似项目（须提供合同复印件并加盖投标人公章，包括合 同首页、标的页、签章页，若合同标的页不能说明提供的服务内容，则必须补充可以说明服

务内容的合同页；否则，该业绩不予认可）；

（4） 不接受联合体投标。;

    (002 浦东机场现场服务暗访项目)的投标人资格能力要求：（1） 中华人民共和国境内注 册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担招标项目的能力和独立订立、履行合同的能力；

（2） 投标人应提交有效营业执照复印件（非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件）；

（3） 2019 年 1 月 1 日至投标截止日，投标人应在中国境内成功实施过与本次招标内容相关 的暗访类或测评类项目（须提供合同复印件并加盖投标人公章，包括合同首页、标的页、签 章页，合同金额在人民币 50 万元（含）以上，若合同标的页不能说明提供的服务内容，则 必须补充可以说明服务内容的合同页；否则，该业绩不予认可）；

（4） 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投 标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目投标。 违反本条规定的，相关投标均无效；

（5） 投标人近三年（2019 年 1 月 1 日至投标截止日）应无行贿犯罪记录（须提供无行贿犯 罪记录承诺函（格式自拟，加盖投标人公章），并提供中国裁判文书网

（http://wenshu.court.gov.cn/）检索“单位+行贿”的查询结果截图（打印件加盖投标人 公章）。评标委员会有权在《中国裁判文书网》进行核查，核查发现投标人近三年中有行贿 犯罪记录的，其投标将被否决）；

（6） 投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“严重失信主 体名单查询”、“经营异常名录信息查询”、“失信被执行人”、“税收违法黑名单”或“政府采 购严重违法失信名单”的查询结果截图（打印件加盖投标人公章）；

（7） 投标人未被上海机场（集团）有限公司列入不良行为供应商名单；

（8） 投标人及其相关人员应具备承担本项目的资质条件、能力和信誉。投标人须保证，在 本次招投标工作过程中以及合同履行期限内，招投标文件中要求其具备的相应资质条件、能 力、证明文件及其他相关的资格或要求等需要始终保持有效性；

（9） 不接受联合体投标；;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从 2022 年 07 月 08 日 09 时 00 分到 2022 年 07 月 15 日 16 时 00 分

获取方式：在上海国际招标有限公司网站(https://www.shabidding.com)注册并在线领 购招标文件

五、投标文件的递交

递交截止时间：2022 年 07 月 29 日 09 时 30 分

递交方式：上海市延安西路 358 号美丽园大厦 19 楼 1903 会议室纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2022 年 07 月 29 日 09 时 30 分

开标地点：上海市延安西路 358 号美丽园大厦 19 楼 1903 会议室

七、其他

    意参加投标者，请于 2022 年 7 月 8 日起至 2022 年 7 月 15 日止，每日上午 9:00 至 16:00

（节假日除外）（北京时间，下同），在上海国际招标有限公司网站 (https://www.shabidding.com)注册并在线领购招标文件。潜在投标人提交领购申请并支付 费用到账后项目经理会将纸质文件快递给潜在投标人。

招标文件每套售价 1000 元，售后不退。未领购招标文件的不得参加投标，招标机构将拒收 其投标文件。 网站首次注册需要提供《供应商授权和承诺书》（供应商被授权人手机号快速注册后，可从 待办中的供应商补全信息流程页面下载）、供应商注册证明、基本存款账户开户证明或基本 存款账户信息等原件扫描件，供应商应当提前准备。请尽早办理，以免影响领购招标文件。 已注册的潜在投标人可从网站采购公告栏的相应公告中进入在线领购招标文件流程，在线领 购招标文件时，潜在投标人应当从网站指定位置上传以下资料的原件扫描件：已签署的《保 密承诺》（内容附后）、法定代表人授权书及被授权人身份证，否则招标代理有权拒绝向其提 供相关信息和出售招标文件。购买招标文件时提供的资料应与投标文件中的资格证明文件一 致，如有不同，以投标文件为准。投标人的合格与否，将由评标委员会决定。

相关格式： 保密承诺书

致：上海国际招标有限公司 我公司有意参加浦东机场服务质量测评及现场服务暗访项目（项目编号：2106030062，以下 简称“本项目”），现委托在下签字的代理人 （姓名）向贵司了解相关信息和购买招标文件。 我公司在此郑重承诺：无论是否参与投标，我司均对获取的本项目相关信息和资料负有保密 义务（贵司和招标人已在媒体公开的信息和资料除外），不向新闻媒体或任何机构、个人泄 露本项目的任何信息或资料，并承担由于违反保密义务而产生的法律责任，包括但不限于赔

偿招标人上海国际机场股份有限公司由此造成的直接和间接损失。保密期限为自签署保密承

诺之日起 180 个月。 特此声明。

单位名称（加盖公章）：

代理人签字：

日期： 购买招标文件的法定代表人授权书

本授权书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称）的

（姓名）为我公司代理人，代表本公司购买上海国际招标有限公司（招标机构）组织实施的 浦东机场服务质量测评及现场服务暗访项目的招标文件（项目编号：2106030062）。代理人 在购买招标文件过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。 代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非招标机构或 招标人事先收到了撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自 年 月 日开始至购买招标文 件完成止。

代理人无转委托权。 特此委托。

法定代表人签字或盖章： 代理人签字或盖章： 单位名称（盖公章）：

八、监督部门

   本招标项目的监督部门为/。

九、联系方式

   招 标 人：上海国际机场股份有限公司                        

   地    址：上海浦东国际机场启航路 900 号                            

   联 系 人：戴老师                            

   电    话：021-68342511                             

   电子邮件：/                            

   招标代理机构：上海国际招标有限公司

   地    址： 上海市延安西路 358 号美丽园大厦 14 楼

   联 系 人： 罗曦、王晋

   电    话： 21-32173629/32173661

   电子邮件： luoxi@shabidding.com

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：         （签名）

招标人或其招标代理机构：              （盖章）