9月25日，一篇《感谢上海浦东机场的赵永强》的小红书图文笔记点赞量超过了2万，成为网友关注话题。该博主于9月24日乘坐航班从伦敦抵沪，因旅途劳顿和匆忙不慎将手机遗落在手推车上。当时还是凌晨5点左右，机场失物招领处尚未开放，机场手推车管理员赵永强捡到后，便一直在失物招领处等待，并亲手将手机交还失主。9月29日，该名旅客向赵永强送去锦旗，再次表示感谢。

9月24日凌晨5时30分，天还未亮透，赵永强正在1号航站楼国际、港澳台到达区域专心整理手推车，作为一名在机场工作13年的老员工，对现场每一处的细节都格外上心。突然，他发现一部正亮着屏幕的手机静静躺在手推车里。

“请问有人丢了手机吗？”赵永强立刻举起手机询问周围旅客，可一圈问下来，无人认领。没有丝毫迟疑，他立即上报当班主管，并根据失物处置流程，拍下该手机照片上传至失物招领群，待6时来交接班的同事等到在失物招领柜台开放后上交即可。就在这时，手机铃声突然响起，电话那头是焦急的失主：“您好！我是手机主人，正在行李转盘取行李，能不能麻烦您在T1国际到达工作人员通道等我一下？”听到旅客急促的语气，赵永强没有丝毫犹豫：“您别着急，我在通道等您。”放下电话，他没有考虑到自己已经下班，径直前往约定地点。半小时的等待时间里，他不时四顾张望，怕错过交接时机。当这位失主匆匆赶来，赵永强按照规范流程，仔细核实身份，看着旅客当面解锁手机，在认真登记下旅客的护照信息与航班信息后，才将手机递还。“太感谢您了！这手机里有重要资料，要是丢了真不知道该怎么办！”旅客连连道谢，赵永强却笑着说：“这是我应该做的，手机归还给您，这下我也安心了。”

赵永强的暖心举动，也是浦东机场积极践行上海机场企业使命“美好生活的最佳航空保障”的又一个缩影。今年以来，浦东机场持续提升旅客全流程出行服务体验，已收到旅客表扬21次、锦旗2面，表扬内容涵盖“爱心通道”服务、失物找回、照顾老人儿童等。无数像赵永强这样的员工，以至臻服务回应旅客需求，让小爱心汇聚成大温暖，让每一段旅途都充满上海机场的温情和温度。