今年暑运期间（7月1日至8月31日）上海浦东、虹桥两场预计航班量15万架次（其中，浦东机场10万架次、虹桥机场5万架次），同比增长5%；预计保障进出港旅客2455万人次（其中，浦东机场1587万人次、虹桥机场868万人次），日均客流量39.6万人次，同比增长7%。国内航线方面将新开和加密上海至新疆喀什、伊宁、和田、库车，内蒙古满洲里等地航线。国际航线方面将新开至哈萨克斯坦阿拉木图、日本熊本、蒙古国乌兰巴托航线，加密上海至英国伦敦、俄罗斯海参崴、越南河内、马来西亚吉隆坡等地航线。预计北京、广州、成都、三亚、乌鲁木齐等地将成为国内热门出行地。日本、韩国、越南、马来西亚、新加坡等地将成为国际热门出行地。

针对暑运期间家庭旅客、首乘旅客、外籍旅客、老年旅客、无人陪伴儿童增多的特点，上海机场持续优化完善出行服务举措，为旅客提供全流程真情服务保障，展现上海机场至臻服务形象。旅客通过96990上海机场服务热线或微信小程序“上海机场”预约后，即可享受全流程一站式优先服务，机场与地铁、磁悬浮、高铁等交通方式联动，形成空地无缝对接的爱心出行服务链。浦东机场在T1国内和T2国际增设自助行李托运区，升级T2的国际国内航班互转服务。虹桥机场携手东航、南航、吉祥等航司升级跨航司中转服务，实现了不同航司之间行李直挂的无缝衔接。

两场在国际到达公共区设置的3处外籍人员一站式综合服务中心提供支付、文旅、通信、交通等四大模块功能服务，提供办理涵盖上海“文商旅交”场景的“Shang Pass”一日通票，让外籍人士“吃行游购娱”畅游上海，助力上海全力打造“中国入境旅游第一站”。针对爱宠人士，两场联合东航、南航、吉祥、春秋设立专属值机柜台和宠物专用通道，在不影响其他旅客前提下“人宠不分离”安心登机。

为了方便深夜乘机旅客和中转旅客，浦东机场在今年5月推出国内出发安检24小时服务的基础上，携手联检单位于7月1日正式推出国际、港澳台24小时通关服务，在T1国内到达层、T2国内混流层、T2卫星厅国内混流和国际出发层打造了旅客过夜休息区，配备了舒适的沙发和躺椅供旅客休憩，同步完善充电服务、设置自动售货机，部分便利店和餐饮店提供24小时全天候服务，并在暑运期间陆续推出机场休息舱和机场淋浴间，让旅客在机场休憩更加舒适便捷。

暑运运输高峰期，叠加台风、强降雨、高温等极端天气影响，上海机场在全面筑牢安全运行防线的同时，持续做好一线员工的关心关爱工作。上海机场提前优化完善极端恶劣天气下现场运行保障预案，一方面充分发挥两场运管委统筹协调作用，视天气情况做好航班动态调整，视情增开办票柜台和增开安检通道，加强航班调整信息发布；另一方面积极做好延误航班和守底航班服务保障。浦东机场联合11家航司提供“航延乐享”服务，为延误旅客发放航延餐券，可以在超100家机场餐饮店铺使用，提供丰富多元餐食选择，做到“航班延误服务不延误”。

夏天室外机坪最高温度往往要超过60摄氏度，在上海机场人坚守岗位保障机场安全高效运行的同时，上海机场也持续加强对一线员工的关心关爱，在机坪设置了“清凉驿站”“员工共享驿站”，发放劳动防护用品，安排弹性工作制，让员工劳逸结合，更好投入旅客乘机出行服务保障。