8月8日，虹桥机场为特殊旅客推出的特色服务品牌——“温馨通道伴你行”整整一岁了。一年来，“温馨组”全体工作人员本着“温馨、舒适、诚信、便捷”的服务宗旨，已为近4000位特殊旅客提供了此项服务，深受旅客的欢迎和好评。

　　“温馨通道伴你行”是虹桥机场候机楼管理分公司、东航客运部、上航客运部，以及虹桥机场航空服务分公司、安检护卫分公司和机场建设费管理中心等6家驻候机楼单位联手为特殊旅客开辟的一条“绿色通道”，其主旨是为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、肢体伤残、行动不便的旅客提供办票直至登机的免费全程陪同服务。为配合这一措施，各航空公司的值机柜台以及机场建设费售票处、安检处都设立了“温馨通道”标识牌，候机厅内设立了专门的休息室。

　　有上述需要服务的旅客到达虹桥机场后，只需到候机楼内设定的“温馨通道”服务专柜提出申请，就会有专人陪伴引导优先办理所有登机手续，包括免费提供手推行李车、优先办理乘机手续、优先购买机场建设费、优先通过安检、优先登机等全程服务。

　　这一特色服务举措不仅消除了特殊旅客群体无人陪伴下出行的顾虑，也为上海机场加强区域联手打造上海空港整体服务形象探出了新路。今年7月，此项服务已延伸到了浦东机场。至此，从上海空港出发乘坐国内航班的特殊旅客均可免费享受此项全程陪同服务。（苏巍巍、储开云）