3日以来，上海虹桥、浦东两大机场迎来春运的第一个高峰，日均进出港旅客较今年春运前期的9天有了较大增长，增幅达到17%。从统计数据看，3至5日的3天间，日均起降航班达到1010个，3日和4日两场起降架次更是创出了历史新高，分别达到1020和1012架次；日均进出港旅客突破了11万人次，达到110314人次。自春运以来的12天间，两场累计起降航班11801个，运送旅客118万人次，分别较去年同期增长21.4%和20.6%。由于上海机场及各驻场单位春运服务保障措施到位，两大机场旅客进出井然有序。

　　面对春运高峰，上海机场全员动员，全力以赴，制定了切实可行的春运服务保障方案，确保旅客“走得好”。

　　新增建的浦东机场国际北联检区的开通，将联检通道扩大了三分之一，有效缩短了旅客排队候检时间。2月1日，新的浦东机场北联检区在驻场单位的积极配合下正式开通。新的北联检区是浦东机场一期候机楼部分设施适应性改造项目中的重要一项，改造后新增了22条边检通道和9条安检通道。此次启用10条边检通道和4条安检通道，使浦东机场出境边检通道由26条增至36条、高峰小时通过人数由2080人增至2880人，使国际安检通道由12条增至16条、高峰小时通过人数由2880增至3840人。北联检区启用后，浦东机场联检区分流效果明显，高峰小时排队现象得到了改观。另外，于去年9月改造完成投入使用的浦东机场国内安检区，将通道数由原先的8条增至12条、高峰小时通过人数由1920增至2880人，有效避免了春运高峰时段旅客排队拥堵现象。

　　春运期间，两场安检将根据客流实际需要及时调整通道，保证旅客候检顺畅。机场公安还自行设计制作了两个憨态可掬的“卡通警察”形象，于春运期间摆放在虹桥机场候机楼内，用亲切的卡通形象和醒目的文字提醒着每位过往旅客注意保管好自己的行李物品，并公布了便民联系电话。

　　与此同时，上海机场传统的特色品牌服务继续为旅客送着温馨与舒适。上海机场首推的“首问责任制”服务为每一位问询旅客提供明确的答复或指引；“候机楼现场问询”服务为旅客提供乘机问询及手机充电、针线包等其他延伸服务项目，旅客还可在此免费取阅到中英文版的《浦东机场旅客指南》，获得包括浦东机场简介、旅客乘机流程、乘车服务指南、上海主要交通路线图等内容的指引；“特殊旅客”服务为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、肢体伤残行动不便的国内乘机旅客提供从办票直至登机的全程免费陪同服务；身着桔黄色马甲的青年志愿者主动为旅客提供问询、引导、帮助提携行李、维持办票秩序等志愿服务，及时为旅客释疑排忧。

　　春运期间，由于空港客流较平时有较大增长，在高峰时段难免出现排队等候的现象，上海机场再次提醒旅客能预留较充裕的时间尽量比平时提前到达机场，以免耽误行程。（苏巍巍）