2005年元月25日至3月5日40天春运期间，上海虹桥和浦东机场共保障飞机起降38396架次，迎送旅客3994098人次，分别同比增长18.51%和22.42%，再创历史新高。

　　今年是两岸民航56年来首次实行春节包机双向多点对飞，期间上海机场共保障两岸8家航空公司、40个航班、5309人次台胞往返于台湾和上海。为此浦东机场专设了台商包机值机柜台、联检通道、引导标志和导乘人员，为台商旅客提供“安全、便捷、舒适”的无缝隙服务。

　　2月1日春运高峰来临前，浦东机场正式启用了国际北联检区，新开通了10条出境边检通道、4条国际安检通道，国际出发联检区的保障能力提高了三分之一，使国际出港联检旅客得到明显分流，候检时间显著缩短。

　　春运期间上海机场推出了一系列更具人性化的服务举措，使进出上海空港的旅客倍感温馨与舒适。机场航服增派了人员为残障人士和单独乘机的小乘客提供贴心陪同服务；安检根据客流实际需要对安检通道进行了及时调整，有效缩短了旅客排队候检时间，并在安检通道前设置了“安检为您服务”岗位，及时解答旅客询问、协助旅客顺利通过安检；浦东机场在候机大厅内增设了《浦东机场旅客指南》免费取阅点、旅客休息座椅、热水供应点和新款手推车；机场公安在两场加派人员执勤巡逻，公布便民联系电话，及时为旅客排忧解难、提供安全保障；机场团委组织了80名青年志愿者在春运最繁忙的8天中为4000多人次旅客提供了志愿服务，成为两场候机楼内一道流动的“风景线”。

　　春节前夕上海机场集团会同民航华东管理局、民航华东空管局、基地航空公司、驻场联检等单位修订、完善、出台了《上海机场地区大面积不正常航班应急处置预案》，成立了由机场、空管、东航、上航等有关驻场单位负责人组成的应急处置领导小组，明确规定了黄、橙、红三级应急处置预案及相应责任单位的职责，确保两场在受恶劣天气影响下统一高效有序运转。２月４日因受雨雾影响有１６架次航班集中备降虹桥机场，虹桥机场当即启动了黄色等级应急处置预案，各有关单位按照应急预案规定的职责要求迅速行动，协同配合，确保了各项保障服务工作落实到位。（苏巍巍、曹亮）