2008年上海机场春运将于1月23日起至3月2日结束，为期40天。春运期间，上海浦东和虹桥两大机场的旅客吞吐量预计将达到560万人次，同比增长8.3%，超过全国航空客运总量的1/4。其中，浦东机场345万人次，虹桥机场215万人次。根据民航春运特点，春节黄金周前7天（1月30日至2月5日）和后2天（2月11日至12日）是民航春运的两个客流高峰。

　　按照“以客为主，安全为先，方便有序，服务满意”的春运保障要求，上海机场各方联动，制定完善方案，全力保障春运，确保旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意。

完善恶劣天气大面积航班延误应急处置预案

   根据上海中心气象台的预报，春运期间本市降水和平均气温均略高于常年，容易出现冰、雪、雾等恶劣天气。针对这一天气特点，上海机场协同各驻场单位进一步完善了冬季冰雪大雾等恶劣天气大面积航班延误应急处置预案和除冰雪预案，并进行了桌面演练。

   大面积航班延误应急处置预案明确了因天气、人为事件、不可抗力等因素造成大面积不正常航班延误或取消时，上海机场将启动应急预案，成立由机场、航空公司、空管局、机场公安等驻场单位组成的应急处置领导小组现场统一处置，并由专人24小时值班。处置不正常航班期间，上海机场将积极配合相关驻场单位做好旅客的服务保障工作。两场候机楼将及时通过广播、电视、电子显示牌发布航班信息，保证候机楼内饮用水、餐饮及商品的正常供应，加强电话问询、邮局、银行、医疗等方面的保障工作，并对老弱病残孕等特殊旅客予以重点照顾。如遇到大量旅客滞留机场情况，两场陆侧交通管理部门将全力协助航空公司及驻场单位做好旅客的疏散和运送工作。针对春运期间机场客流大幅上升的特点，机场警方将密切关注因航班流量增加和不正常航班期间形成的人流、车流高峰，合理部署警力，有效强化候机楼现场管理，维护候机楼区域正常的道路交通秩序。

　　春运前，机场和航空公司已对相关除冰雪设备设施进行了检修和保养，当出现冰雪情况时，上海机场将启动除冰雪预案，成立由机场、华东空管局和航空公司组成的除冰雪委员会，正常有序地开展除冰雪工作，保证冰雪天气下的飞行安全和航班正常，最大限度地减少冰雪天气对机场运营带来的影响。一旦出现降雪，机场将每隔两小时测试跑道摩擦系数，并将数据通报空管部门，当跑道相关数据低于适航标准，空管部门将发布跑道临时关闭或机场临时关闭的通告。同时，机场将对跑道、机坪及相关区域进行除冰雪，并配合航空公司对航空器进行除冰雪，空管部门将根据除冰雪情况和天气情况决定是否恢复航行通告。

无缝隙服务保障两岸春节包机

　　2月2日起上海浦东国际机场将开始执行两岸春节包机上海航点的任务。按照计划，今年上海航点的春节包机执行时间为2月2日至6日、2月8日、2月11日至15日，共11天，这将是2003年以来第5次实施两岸春节包机。

　　今年，两岸共有12家航空公司的93个航班186架次往返北京、上海、广州、厦门和台北、高雄6城市。上海航点的两岸春节包机将有两岸8家航空公司的50个航班100个架次往返上海和台北、高雄，占两岸春节包机总量的54%。其中，东航24架次，上航16架次，华航10架次，华信10架次，长荣12架次，立荣8架次，远东10架次，复兴10架次。

　　为了做好两岸春节包机的保障工作，机场集团、东航、上航、机场海关、边检、检验检疫等主要驻场单位分别成立了保障工作领导小组，并多次召开协调会制定了详尽的保障方案，为台胞提供快捷方便的服务，确保台胞走得安全、顺畅、舒适。

　　浦东机场在候机楼内张灯结彩，并在旅客经过处增设了12个绿化景点，营造出温馨祥和的节日气氛。为了方便台胞出入境，东航、上航在浦东机场候机楼内设置了两岸春节包机专用值机柜台，联检单位在联检区开辟了两岸春节包机专用联检通道，机场和航空公司还安排专人在候机楼内进行导乘服务，为台胞提供无缝隙服务。虹桥机场作为两岸春节包机的备降机场也做好了充分的准备。

秉持服务新理念  提供温馨周全服务

　　浦东机场和虹桥机场各单位秉持“以人文本，以旅客为中心”的上海机场服务新理念，不断创新服务举措，致力为广大旅客提供安全、顺畅、温馨、周到的服务。

　　浦东机场安检部门将在客流量高峰时段全部开通20条国际出发通道和13条国内出发通道，并在每条安检通道增派1名安检员，尽可能减少旅客候检时间；开设专用安检爱心通道，帮助老弱病残孕和携婴儿等特殊旅客方便快捷地通过安检通道；针对国家民航总局关于限制液态物品乘坐民航飞机的新规，在国际安检区放置了中、英、日、韩等多国语言版本的宣传手册。浦东机场候机楼管理部将在旅客流量相对集中的候机楼联检处增加现场问讯“翔音组”流动问讯岗，随时为旅客提供导乘服务；并在候机楼内新增了500余量新手推车，方便旅客使用。另外，新建的浦东机场临时停车场也将在本月底投入使用，该停车场位于第一航站楼附近，设置了250-300个车位，主要用于停放内部职工车辆，把第一停车楼职工车位全部让位于社会车辆。同时，该停车场也将作为春运期间的应急临时停车场，一旦遇到停车楼高峰时段，即免费供社会车辆停放。

　　虹桥机场候机楼近日也装饰一新，营造了浓郁的春节氛围，并携同驻场单位组成了虹桥机场青年志愿者在春运期间为旅客提供志愿服务，还准备了温馨的节日礼物赠送给儿童旅客，送上虹桥机场的节日祝福。按照“公交优先”的原则，虹桥机场自1月23日春运第一天起，将目前所有7条公交线路（806、807、925、938、941、机场专线和机场1线）站点全部迁移至B候机楼前，便于旅客就近选择公交线路。为方便旅客寻找公交站点，虹桥机场公司将安排志愿者在候机楼A、B楼到达处为旅客提供引导服务。通过公交站点调整，可新增1条出租车蓄车道，增加1个发车位，进一步减少旅客候车时间。另外，为最大限度方便旅客，减少旅客候检时间，虹桥机场自1月18日起对安检流程进行了较大规模的调整，将原先设置在出发层的机组和货物安检功能全部移至到达层，出发层安检通道全部用于旅客检查。（文／尚机轩，摄／殷立勤）

            虹桥机场将所有公交站点于春运第一天全部移至B候机楼前