26日以来，上海经历了17年未遇的雨雪天气，上海两大机场也经历着前所未有的持续雨雪天气的考验。当天下午16时30分，上海机场集团召开紧急会议，启动两场除冰雪预案和大面积航班延误处置预案，部署两场除冰雪工作和旅客服务保障工作，在确保航空安全的前提下，及时做好除冰雪工作，尽量减少航班延误，为旅客正常出行提供保障，拉开了上海机场抗击冰雪、保障安全的序幕。

紧急启动除冰雪预案  保障飞行安全

　　26日下午16时30分，随着上海降雪量的不断加重，上海机场集团会同航空公司、空管局召开两场电视电话会议，启动两场除冰雪预案，紧急部署两场除冰雪和旅客服务保障工作。3天来，机场集团及两场领导坐镇现场指挥，并每天召开协调会分析雪情、部署相关保障工作，确保各相关保障单位人员和设备设施落实到位。

　　两场运行指挥中心每隔1小时与民航华东空管局气象中心取得联系，及时了解雪情及气温，并向相关保障单位进行通报。两场运行保障部门每隔2小时测试跑道摩擦系数，测试跑道是否符合适航标准。3天来，两场出动了所有除冰雪车辆和设备，每天出动6辆吹雪车在航班起降间隙对跑道、滑行道进行除雪，出动两辆除冰剂洒布车对机坪路面、高坡、弯道喷洒除冰剂。根据预案，两场专门在机坪设置了航空器除冰坪，机场和航空公司共9辆除冰车不间断对航空器进行除冰。28日，虹桥机场雪情不断加重，为了尽快消除机坪上的积雪，虹桥机场出动了所有场道除冰雪车辆和设备，同时还发动了500余名机关人员对机坪联络道进行除冰雪。

紧急启动航班延误处置预案  各方联动服务旅客

    26日、27日两天，虹桥机场因雨雪天气共取消航班130架次，延误航班239架次；浦东机场延误航班267架次。28日，由于雪情较为严重，影响更大，造成近一半航班延误或取消，两场启动了大面积航班延误处置预案，上海机场及各驻场单位各方联动，做好旅客服务保障工作。

　　空管部门负责提供气象和流量控制信息，与机场指挥中心互通相关数据，包括航班信息、机场现有资源、航班备降接受情况和停场机位情况等，最大运能安排航班。航空公司负责提供不正常航班信息及滞留旅客数量，负责妥善安置其承运和代理的不正常航班旅客。机场积极配合航空公司做好延误航班旅客的服务保障工作，两场候机楼及时通过广播、电视、电子显示牌发布航班信息，合理安排旅客休息场所，保证饮用水供应和电话问询等服务保障工作；空港巴士协助航空公司安排车辆，确保疏散和运送旅客工作；机场商业部门保证在不正常航班期间候机楼内餐饮及商品的正常供应；机场公安部门加大警力，提高巡查频率，加强对候机楼内秩序的控制，及候机楼周边地区的治安和交通秩序管理。

　　根据气象部门预报，明后两天上海将继续降雪，机场各保障单位将继续按照各类保障处置预案，重点做好对跑道、滑行道、机坪、候机楼等重要设施的重点保障，尤其是夜间的除冰雪工作，保证机场各类重要设施适航。在确保安全的前提下，做好航空器除雪除冰工作，尽量减少航班延误，为旅客正常出行提供保障。（文/苏巍巍、田璐，摄/潘东华）

场道除冰雪

航空器除冰雪

机坪除冰雪