5月12日下午，虹桥国际机场隆重召开庆祝同创共建文明候机楼十周年暨驻楼单位携手迎奥运、迎世博推进会。虹桥机场公司、基地航空公司等33家全部驻楼单位参加了庆祝活动。会议以十周年巡礼纪实、工作画册、文艺演出等形式，总结回顾了虹桥机场同创共建文明候机楼活动十年来发展壮大的历程，重温驻楼单位携手共进的岁月，展望催人奋进的美好未来。会上，虹桥国际机场同创共建文明候机楼领导小组代表33家驻楼单位发出《迎奥运、迎世博，携手共建和谐虹桥空港》倡议并郑重承诺，作为2008年北京奥运的主降机场之一，作为上海城市的重要窗口，喜迎奥运，期盼世博，同创共建，共倡文明，为广大旅客提供“安全、便捷、舒适、和谐”的民航优质服务，用实际行动构建和谐虹桥空港、推进国内最具人性化机场建设。

　　“同创共建文明候机楼”活动成立于1998年5月，由虹桥机场牵头，基地航空公司和其他驻楼单位等21家单位共同参与，目前，所有33家驻楼单位全部加盟此项活动。十年来，同创共建活动坚持围绕旅客需求，把为旅客提供优质服务，打造和谐空港、温馨港湾作为活动的目标，不断创新服务方式，丰富服务内容，优化服务流程，创造服务品牌，涌现出了“首问责任制”、“温馨通道伴你行”和“红领结”组、“艳阳组”、“安捷组”以及“蓝馨岗”、“无理由退货”承诺、“全开放式值机”服务等优质服务品牌，赢得了广大旅客的认可和赞誉。通过活动开展，驻楼单位之间增进了友谊，加深了了解，协调了工作，不但提升了管理效率，而且提高了服务水平和候机楼的文明程度以及城市窗口形象。

    会上，虹桥机场对进一步推动“同创共建文明候机楼”和驻楼单位“携手迎奥运、迎世博活动”提出了目标，一是要统一思想，形成共识，进一步推动同创共建活动深入发展。候机楼驻楼单位之间虽然相互没有隶属关系，但每一家都是整体服务链中不可或缺的一环，要在同创共建机制下形成共识，打破壁垒，共建共享，守望相助，进一步推动同创共建活动深入开展；二是要建立完善长效机制，进一步提高同创共建的质量和效果。要在资源整合上合作，要在激励机制上创新，要在共建效果上出成效，要在流程改造上出成果，要通过机制建设，共同提高同创共建活动的质量和层次；三是要以迎奥运、迎世博为契机，进一步提升候机楼服务水平。要把高质量做好奥运会、世博会的安全保障和优质服务，摆在虹桥机场当前各项工作重中之重的位置，作为候机楼同创共建的共同任务，全面动员、全力以赴、通力合作，共同为圆满完成奥运保障任务，建设文明、和谐的候机环境作出努力。（文/朱海锋）