来源：新闻统发稿  文字：田璐、施翔、郦敏、乐敏、章华、陈贝、相斌  改编：苏巍巍  发布日期：2009-2-24

    为期40天的春运于今天（19日）结束。上海机场在春运期间安全运行状况良好，共保障航班起降49524架次，同比增长3.5%；运送旅客580.4万人次，同比增长7.4%。春运期间，上海机场各单位精心保障，细心服务，全力以赴保障了旅客出行安全、顺畅，圆满完成了春运保障任务。

　　浦东机场：航班起降29061架次，运送旅客329.8万人次

　　春运期间，浦东机场推出了贴心服务为旅客送方便。

　　浦东机场接待问讯旅客53万人次。浦东机场96990航班问讯电话接听旅客问讯达36.77万人次。在两个候机楼内设立的全国用户满意服务明星班组现场问讯“翔音组”6个问讯柜台共接待旅客各类问讯近16万人次，同时“翔音组”在连接浦东机场1号和2号航站楼之间的3条连廊内推出了流动服务岗，把“翔音”贴心服务送到旅客身边，流动问讯量达7642人次。“爱心通道”是浦东机场为无人陪伴的老弱病残等旅客推出的一条龙服务，春运期间有110多人次接受了“爱心通道”服务。

　　浦东机场安检监护出港飞机1万多架次，安检旅客120多万人次，安检行李360多万件。针对春运期间客流相对集中的情况，安检部门主动与航空公司沟通，在高峰时段请航空公司提前开放旅客办票柜台，错开高峰办理值机，同时开辟了全部50条安检通道，减少旅客等候办理值机和排队候检时间。同时，安检部门还在候机楼内做好相关乘机规定的宣传，在显示屏滚动播放民航“禁液令”、“禁火令”等相关公告内容，在每个值机柜台放置了安检法规台卡，在候机楼内张贴中英文对照的公告牌，做好对旅客的提醒。

　　为满足高峰时段旅客的用车需求，浦东机场还在候机楼增加了全新的大、小手推车1095辆，并在2号航站楼国际出发区域增加了两处手推车指引标识，方便旅客及时找到手推车存放点。浦东机场候机楼行李寄存处为方便旅客存放冬天厚重衣服，专门准备了编织袋供旅客免费使用。由于春运期间人流量大、密度高，为避免各种疾病的传播，切实提高春运期间旅客候机环境的舒适度，浦东机场加大力度做好候机楼内空调系统消毒和通风工作，加配了专业的设施设备，有效预防和控制各类呼吸道传染病的发生和传播。

        虹桥机场：航班起降20463架次，运送旅客250.6万人次

　　春运期间，虹桥机场推出了人性化服务为旅客送温馨。

　　虹桥机场接待问讯旅客18万人次。虹桥机场52604620航班问讯电话接听旅客问讯达10.3万人次。上海航空港服务品牌现场问讯“蓝馨岗”除固定问讯柜台外，还在候机楼旅客流量相对集中的区域增加了两名流动导乘员，随时回答旅客问询，共计接待旅客问讯7.2万人次。虹桥机场为特殊旅客开辟的“温馨通道”共接待特殊旅客164人次。虹桥机场充分结合春节旅客乘机特点，在候机楼禁区内新添置的50辆小型手推车，方便行李较少的旅客在禁区内推运行李。

　　虹桥机场联合部分驻场单位在小年夜、元宵节等客流高峰时段开展了为期5天的志愿活动，40余名青年志愿者在候机楼内为旅客提供问讯、导乘等服务，并协助相关部门维持现场秩序。除了在旅客集中区域设立固定服务点外，志愿者还根据航班情况在旅客相对集中的值机柜台附近巡视，主动帮助托运行李较多、不熟悉登记流程、航班时间紧迫的旅客办理手续，受到了旅客的好评。