疫情防控进入常态化以来，面对国际航班骤减的情况，上海机场集团根据党中央、国务院关于“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的战略部署，按照市委市政府的部署要求，积极推进疫情防控常态化下的生产经营恢复和安全高效运行，在刚刚过去的国庆中秋长假，上海机场的国内航班量客运量创历史同期新高。
多措并举推动上海机场国内航空客运创历史记录
航空客运方面，面对受疫情影响而遭遇的前所未有的行业性下滑局面，在市委市政府、民航局的领导和支持下，上海机场集团积极落实推进“双循环”新发展格局战略要求，制定了将短期客运航线发展重点转向国内市场的复苏计划，将闲置国际航班时刻转用于国内航班，同时配合航空公司加密热门航线、改换大机型，自今年三季度开始，上海虹桥和浦东两场的国内航班量、客运量呈现出稳步上升的复苏曲线，并已逐步恢复至去年同期水平。虹桥机场进一步加强国内主要航点的通达性，加密了京沪、沪穗等传统商务航线，增加了至北京大兴航线，完善了虹桥机场航线网络。浦东机场充分发挥航线网络布局完善的枢纽优势，积极挖掘资源潜力，支持航司在西北、西南、海南等方向增加运力投入，新增了延安、恩施、玉林、石河子、洛阳、陇南、邵阳等红色和小众航点，满足长假期间旅客的出行需求。统计数据显示，双节期间（9月30日至10月7日），虹桥和浦东机场国内航班量、客运量再创历史同期新高。两场共计保障国内航班起降13797架次，同比增长22.03%（其中，虹桥6080架次，同比增长7.00%；浦东7717架次，同比增长37.24%）；国内进出港旅客204.95万人次，同比增长17.28%（其中，虹桥96.50万人次，同比增长4.50%；浦东108.45万人次，同比增长31.59%）。虹桥和浦东机场单日国内航班最高峰分别出现在10月1日和4日，航班起降架次分别达785架次和956架次，旅客吞吐量分别达12.91万人次和13.85万人次。虹桥和浦东机场航班放行正常率分别达96.0%和94.3%。
航空货运方面，上海机场集团积极响应国务院、民航局部署要求，充分发挥上海国际航空货运枢纽保障优势，充分利用构建的全球货运枢纽航线网络，为政府包机、常规货机、临时货包机、客改货临时货机，提供安全高效的货物运输保障服务，为全球抗疫物资的紧急运输、为维护全球产业链供应链的战略任务，积极贡献上海机场的责任与担当。“双循环”的战略布局为货运枢纽建设提供了新发展机遇。截至今年前三季度，上海机场累计保障货运航班5万余架次、货邮吞吐量280余万吨，其中出入境货邮吞吐量240余万吨，占全国总量的近5成，略高于往年同期，同比增长1.87%。双节期间，航空货运持续繁忙，共保障全货机1419架次，同比增长118.98%。
积极作为推动上海机场商业经营复苏回升
机场商业经营等非航业务板块也经历了探底回升过程。上海机场集团与机场经营商户在疫情期间同舟共济、共克时艰，国内航班复苏后，机场方面协同商户积极开展市场推广和各类促销活动，与商户共度难关，积极推动复工复产，提振消费信心，共同促进机场商业复苏。
疫情发生后，机场集团积极贯彻市委市政府关于支持中小企业平稳健康发展的政策要求，落实租金减免政策，减免商户326家、减免租金近1.4亿元。“五五购物节”期间，上海机场拿出上千万元补贴，组织两场商户开展多轮购物补贴和折扣促销活动。
双节期间，虹桥机场T1、T2航站楼内近20家品牌商户推出“节日好礼优惠”折扣活动，上海特产、上海伴手礼、魔都优品、沪上老字号等10余家零售店铺纷纷推出月饼礼盒，成为旅客携礼出行的青睐之选。国庆前夕，上海机场集团与市消保委签署战略合作协议，联合商户在浦东机场启动了“上海有好礼”主题营销活动，在国内候机厅增设花车集市，方便旅客购买 “大白兔奶糖”、“西区老大房”鲜肉月饼等具有上海特色的伴手礼，同时设立了互动抽奖等多个促销活动，促进旅客节日消费，提升旅客候机购物体验，打响上海“四大品牌”。双节期间，虹桥机场国内区域商业营业额增幅超过7%，浦东机场已基本恢复去年同期水平。
精心组织做好常态化疫情防控下大客流保障
双节期间，上海机场继续实行常态化疫情防控下的各类服务举措不放松，为旅客提供安心、顺心、舒心的出行体验。多项特色服务相继升级到位。虹桥机场手推车清洁服务在原先紫外线消毒的基础上，增加高压冲洗装置，提高清洗消毒的效率；出发大厅洗手间内增配便民服务箱，内设护手霜、独立包装的棉签、消毒棉片、创可贴和简易发圈等便民物品，为旅客出行提供更多便利。浦东机场安检严格实行“一检一消毒”等举措，让旅客放心过检；现场问讯“翔音组”推出了抗“疫”微笑服务法，通过肢体语言和眼神传递真情服务。
上海机场还合理统筹现场资源，在旅客值机、安检、候机区商业和餐饮服务、旅客上下机、近机位航班停靠和过夜、旅客地面交通集散等各个方面做好预案与保障，积极应对长假期间出现的大客流。按照常态化防疫管理标准，继续落实进入航站楼人员100%测量体温、100%佩戴口罩的措施，持续做好航站楼、停车库等公共空间的消毒通风工作，确保了大客流情况下上海机场的防疫安全。 （文、摄/尚机轩）
