未来旅客可通过微信办登机牌买延误险，与阿里合作也涉移动支付旅客服务多领域

来源：《解放日报》  日期：2015-06-19   版次：09  

      本报讯（记者　梁建刚）昨天，上海机场（集团）有限公司与腾讯正式签署战略合作框架协议，双方将共同推动“互联网+”在上海机场落地，打造全国首个“智慧机场社区”。这是继6月16日签约阿里巴巴后，上海机场一周内与国内互联网巨头的第二场签约。
　　上海机场拥抱互联网为啥动作频频？不妨先来看看机场方面与互联网巨头合作究竟想做点啥。“上海机场与腾讯的合作，初期将集中在促进航班正点，提升旅客乘机全流程体验上。”上海机场集团总裁景逸鸣介绍，借助腾讯的微信服务，将提高上海机场服务信息的透明度和及时性。同时对接上海智慧服务平台，让机场信息服务与上海市内大交通、政府在线服务窗口实现对接。此外，双方合作还将助推上海机场电子商务建设，依托腾讯移动支付为旅客提供更丰富的支付手段，并推动机场云计算和大数据建设等方面。
　　“很快，旅客可通过微信完成办理登机牌、了解航班状况，甚至可以随时购买延误险，即时收到微信红包作为赔付，不用再为申请赔付等上好多天……”腾讯公司微信支付部总经理吴毅着重推荐了微信带来的若干可能性，微信能够将未来机场的各项功能与服务串联，使旅客在乘机全流程体验中得到更多便捷。
　　相比较而言，之前阿里巴巴与上海机场签订的协议中，双方也选择在商业开发、移动支付、旅客服务、云计算等领域进行合作，与腾讯合作有所重叠，但借助浦东机场的航空货运，共同谋划创新物流产业，则是阿里独有的优势。“上海机场本着平等开放合作的姿态，希望各方共赢。”景逸鸣说。
　　事实上，机场平台对于互联网企业的诱惑力在于“优质通道”。近期，阿里巴巴、腾讯等国内互联网巨头，正加速布局更多行业，作为每日服务乘客超过24万人次，人人实名制的上海机场，无疑是其布局的重要板块。“两大互联网巨头抢着与机场签约，率先抢占‘发展通道’的意愿非常明显。”一位业内专家表示。
　　对机场来说，如能够通过这种合作解决行业“痛点”，收获同样很大。上海机场集团董事长李德润表示，目前，上海机场集团已明确提出航班正点率逐步提升至90%以上，两个机场服务品质均名列全球机场排名前10的发展目标。“我们希望依托腾讯在基础连接、移动互联、网络社交、电子地图等方面优势，依托与阿里的多维度合作，改善机场商业环境、提升旅客满意度，实现传统机场业务的创新发展。”
　　针对航班正点率这一最大“痛点”，上海机场方面则希望通过渠道建设，使信息更快、更透明、更便捷地到达旅客，取得旅客的理解，更为关键的是，借助两大互联网巨头的技术优势，也能改进机场内部调度、协调、通联平台，使内部资源配置和信息传播更加高效，为提升准点率做更多基础性改进。