8台自助行李托运终端设备、22台自助行李值机托运设备，日前在浦东机场1号航站楼北值机岛区域正式投用，此举将减少旅客等候行李托运时间。

      乘坐东航国内航班的旅客只需在第一站终端自助值机设备上完成自助值机、捆绑行李条，凭有效身份证件在第二站终端自助行李托运设备上放置行李，便能自动完成称重、扫描、安检、打印行李提取联等步骤，办理时间仅1分钟。

    而这还只是今年浦东机场推出的年度“十大服务举措”中的一小部分。日前，上海浦东国际机场荣获国际机场协会（ACI）机场服务质量（ASQ）旅客满意度测评2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场奖。同时，作为首批获得“上海品牌”认证的企业，浦东机场积极对标世界先进机场，始终以坚持建设“国内最好，世界一流”为目标，围绕“安全、便捷、人性化”的服务理念，连续多年推出年度“十大服务举措”。今年，浦东机场则聚焦“全流程旅客体验提升”，计划在年内陆续推出“十大服务举措”，包括——

    全程扫码，无纸通关。通过“指尖上的操作”，让旅客通过全程扫码即可轻松完成从值机到登机的全流程，享受智慧便捷服务。在浦东机场2号航站楼国内出发新增12条安检通道，并配备人脸识别闸机，将试点上线“国内无纸化”服务，让更多旅客凭电子登机牌就能完成所有乘机流程。

      自助乘机，便利出行。倾力打造2号航站楼北端东航全自助值机和行李托运区域，让旅客体验快速办票，并提供值机预约、远程视频问讯。同时推出停车库“反向寻车”自助服务，今年2月份起已在P1、P2停车库试运行。

    快速过检，安全便捷。多维度提升过检效率，让“安检”更“安简”。积极推广智能安检通道，实现人包对应、流程自助；试点“差异化安检”，增设无行李、小行李专用通道；新增安检宣传屏，方便旅客获取安检政策信息。

    行李跟踪，知情无忧。实现旅客行李全流程跟踪，实时掌握托运行李位置。今年，浦东机场已着手部署RFID信息读取设备，通过行李跟踪系统，读取东航离港及部分到港航班的行李信息，试点实现进出港行李全流程跟踪，有效追溯消失行李，降低旅客行李遗失概率。

    直播搬运，一目了然。让旅客直观感受行李运输保障全流程，目前已在浦东机场1号航站楼国内5号、2号航站楼国内38号两个行李提取转盘试点行李装卸和提取的双向直播，做到旅客知情、员工自律。

    中转联运，高效衔接。今年3月27日，浦东机场1号航站楼6米层中转厅已全面启用，旅客下机到达航站楼6米层后，不用再像以前那样需要下楼,而是可直接前往同层的中转厅，即可迅速完成全部的中转通关手续，极大地缩短了经由上海转机的旅客中转时间。

    地面交通，机上预约。建立旅客陆侧交通实时查询系统，实现旅客预约定制交通出行服务。与航司合作共建，利用机上WiFi为旅客提供浦东机场陆侧交通地面的信息服务和推送，让旅客在飞机上就能知晓浦东机场地面交通的实时状况。

    特殊关爱，暖心升级。提升航站楼内母婴室现场环境质量，为旅客带来智慧舒适体验；推出“爱心畅行”一站式爱心服务，通过浦东机场内多方联动的爱心通道，让旅客享受到出行各环节无缝衔接的轮椅、陪同人员和优先通道服务。

    文化国粹，快乐互动。浦东机场博物馆、艺术馆、航海馆等主题巡展轮番登场，海派巡游、上海风情主题园精彩不断，“一带一路”“国粹精品”植根公共空间，沿途美景相伴心灵。今年，位于2号航站楼国际出发D89号登机口附近的浦东机场文化主题园，将以海派文化的“开放”为主题，从海派文化成熟期逐步进入21世纪现代文化的时间轴线推进，展现出上海这座城市现代化风貌，让旅客领略其特有的开放性、创造性和多元性。

     购物餐饮，乐享旅途。4月3日，浦东机场1号航站楼入境免税新店正式开业，总面积超过500平方米。随着年内浦东机场卫星厅的启用，浦东机场的商业业态也将同步提升，以专柜和专卖店等形式集中引入上海特色品牌、老字号品牌的餐饮和百货，形成具有上海机场特色、海派文化特点的商业格局。为满足旅客多元化多用餐选择，浦东机场还将在P2停车楼打造美食广场，引入国内各地著名小吃和美食，融入简约时尚环境，为旅客提供美食体验专属空间。